Widerrufsrecht bei Online-Reisebuchungen: Was Kreuzfahrer wissen sollten

Die Buchung von Kreuzfahrten über das Internet erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Mit nur wenigen Klicks kann man seinen Traumurlaub auf See buchen, unabhängig von Öffnungszeiten und ohne das Haus verlassen zu müssen. Doch viele Verbraucher sind überrascht, wenn sie feststellen, dass für online gebuchte Reisen kein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt, das sonst bei vielen Online-Einkäufen Standard ist. In diesem Artikel beleuchten wir, warum das so ist und welche Besonderheiten es bei den Reedereien AIDA, Mein Schiff und MSC gibt.

Kein Widerrufsrecht für Reisebuchungen – Warum ist das so?

Das deutsche Recht schützt Verbraucher in vielen Bereichen des Online-Shoppings durch ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das es ihnen ermöglicht, Verträge ohne Angabe von Gründen rückgängig zu machen. Doch bei Reisebuchungen sieht die Sache anders aus. Laut dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB, § 312 g, Abs. 2, Nr. 9) gilt dieses Widerrufsrecht nicht für Reiseverträge.

Der Grund dafür ist klar: Reiseverträge beinhalten Dienstleistungen, die zu einem festgelegten Zeitpunkt oder Zeitraum erbracht werden. Wenn jeder Kunde nach der Buchung einer Reise ein Widerrufsrecht von zwei Wochen hätte, wäre die Planbarkeit für Reiseveranstalter erheblich erschwert. Viele Reisen werden „last minute“ gebucht, oft nur wenige Tage vor Reisebeginn. Wenn dann ein Widerruf möglich wäre, könnten Hotels, Flugzeuge oder Kreuzfahrtschiffe nur halb voll bleiben, was erhebliche wirtschaftliche Risiken für die Anbieter bedeutet.

Die Regelungen bei AIDA, Mein Schiff und MSC im Detail

Obwohl ein Widerruf der Reisebuchung ausgeschlossen ist, haben Kunden dennoch die Möglichkeit, vor Reisebeginn vom Vertrag zurückzutreten. Dabei fallen jedoch Stornogebühren an, deren Höhe von der jeweiligen Reederei und dem Zeitpunkt des Rücktritts abhängt.

AIDA

AIDA betont auf seiner Website die Regelungen des BGB und erklärt, dass das Widerrufsrecht für Reisebuchungen nicht gilt. Dennoch können Kunden ihre Reise stornieren, dabei fallen allerdings folgende Gebühren an:

Die Gebühren für die Reiseschutz-Versicherung, An- und Abreisepaket sowie Teilstornierungen findest Du im FAQ Bereich von AIDA in diesem* Artikel.

Mein Schiff

Ähnlich wie bei AIDA gilt auch bei Mein Schiff der gesetzliche Ausschluss des Widerrufsrechts. Die Reederei weist darauf hin, dass dies den Reiseveranstaltern Planungssicherheit gibt, da viele Kunden ihre Reisen kurzfristig buchen. Sollte ein Kunde seine Reise dennoch stornieren wollen, werden hier ebenfalls Storno-Gebühren fällig:

MSC Kreuzfahrten

MSC handhabt den Ausschluss des Widerrufsrechts ebenso wie AIDA und Mein Schiff. Auch hier sind Stornierungen möglich, jedoch fallen entsprechende Gebühren an. Die Gebühren kannst Du den AGB von MSC entnehmen. Bei MSC unterscheiden sich die Gebühren und Fristen je nach Kategorie und Reisedauer.

Besondere Tarife mit Stornierungsmöglichkeiten

Einige Reedereien bieten spezielle Tarife an, die den Kunden mehr Flexibilität ermöglichen, indem sie eine kurze Stornierungsfrist einräumen. Diese Tarife sind besonders für diejenigen interessant, die sich noch nicht ganz sicher sind, ob sie die Reise antreten können. Streng genommen handelt es sich nicht um eine Stornierung sondern du platzierst eine Optionsbuchung die erst nach 3 Tagen aktiv wird und bis dahin abgebrochen werden kann.

AIDA Premium Tarif

Bei AIDA gibt es im Rahmen des Premium Tarifs die Möglichkeit einer sogenannten Optionsbuchung. Diese erlaubt es Kunden, sich für einen begrenzten Zeitraum von 3 Tagen ihre Wunschkabine zu sichern und innerhalb dieser Frist die Buchung kostenfrei zu stornieren oder zu bestätigen.

Mein Schiff PRO und VIP Pro Tarif

Auch bei Mein Schiff gibt es ähnliche flexible Optionen. Im PRO und VIP Pro Tarif erhalten Kunden die Möglichkeit, innerhalb einer festgelegten Frist nach der Buchung ihre Reise kostenfrei zu stornieren.

Fazit

Für Kreuzfahrtliebhaber, die ihre Reisen online buchen, ist es wichtig, sich im Vorfeld über die speziellen Regelungen des Widerrufsrechts zu informieren. Anders als bei vielen anderen Online-Einkäufen gilt bei Reisebuchungen kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Stattdessen sollten Reisende die Bedingungen für einen möglichen Rücktritt von der Reise genau prüfen und sich über die anfallenden Stornogebühren im Klaren sein. So können unerwartete Überraschungen und Kosten vermieden werden.

Egal ob AIDA, Mein Schiff oder MSC – alle drei Reedereien bieten die Möglichkeit, von der Reise zurückzutreten, allerdings gegen entsprechende Gebühren.