Verlorene Gegenstände auf Kreuzfahrten: So gehst du bei AIDA und Mein Schiff vor

Trotz aller Vorsicht kann es passieren, dass du während deiner Kreuzfahrt etwas verlierst. Keine Sorge, die Reedereien AIDA und TUI Cruises (Mein Schiff) haben Prozesse, um dich bei der Suche nach deinen verlorenen Gegenständen zu unterstützen. Hier erfährst du, was du tun kannst und welche Erfahrungen andere Reisende gemacht haben.

Vorgehen an Bord

Wenn du während deiner Reise etwas vermisst, ist die Rezeption deine erste Anlaufstelle. Sie fungiert als Fundbüro und nimmt herrenlose Gegenstände entgegen. Die Mitarbeiter bewahren Fundsachen auf, bis sich der Besitzer meldet.

Tipp: Bewahre Wertsachen immer im Kabinensafe auf, um Verluste zu vermeiden.

Verlust erst zu Hause bemerkt?

Stellst du erst zu Hause fest, dass du etwas auf dem Schiff vergessen hast, kannst du bei beiden Reedereien einen schriftlichen Suchauftrag einreichen:

• Bei AIDA findest du das Formular im MyAIDA* Portal. Sende es per E-Mail oder Fax an AIDA. Die Suche kann bis zu 4 Wochen dauern.

• Bei TUI Cruises gibst du deine Informationen direkt auf der Website* in ein Formular* ein. Die Reederei schickt gefundene Gegenstände dann an dich nach Hause.

Wichtig ist, dass du den Suchauftrag möglichst schnell stellst, da Fundsachen nur für begrenzte Zeit aufbewahrt werden.

Kosten für den Rückversand

Wird dein Gegenstand gefunden, fallen Gebühren für den Rückversand an:

• Bei AIDA hängen die Kosten vom Zielort ab und werden mit dir abgestimmt
• Bei TUI Cruises richtet sich die Versandpauschale nach dem aktuellen Fahrtgebiet des Schiffes:
  • Innerdeutsch: 30€
  • Europa: 50€
  • Fernstrecke: 70€

Manchmal verschicken Reedereien verloren gegangene Gegenstände auch kostenfrei. Das ist allerdings eher die Ausnahme.

Erfahrungen anderer Reisender

Viele Kreuzfahrer berichten, dass sie dank der Hilfe der Reedereien ihre verlorenen Gegenstände wiederbekommen haben. Allerdings kann die Suche etwas dauern. Manche Reisende empfehlen, den Gegenstand möglichst genau zu beschreiben, um die Erfolgschancen zu erhöhen.

Zudem sollte man nicht zu lange mit der Verlustmeldung warten. Insgesamt zeigen die Erfahrungen: Auch wenn es ärgerlich ist, etwas zu verlieren - mit etwas Glück und der Unterstützung der Reedereien bestehen gute Chancen, verlorene Gegenstände zurückzubekommen.