Was genau sind AIDA Wartungsarbeiten und wie lange dauern sie?

Während ich den Artikel schreibe, finden gerade AIDA Wartungsarbeiten statt und mal wieder erreicht mich die Frage, was das eigentlich ist & wie lange das wohl dauern wird. Hier erfährst du, was du beachten solltest und wie du trotz Wartungen deine Reise planen kannst.

Tägliche Wartungsarbeiten

AIDA führt regelmäßig Wartungsarbeiten an seinen IT-Systemen durch, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Diese betreffen sowohl die Buchungsplattform als auch das Kundenportal myAIDA. Diese finden in der Regel zwischen 22:00 und 22:15 Uhr statt.

Auswirkungen auf deine Buchungen

Während der Wartungsarbeiten kannst du folgende Einschränkungen erleben:

• Kein Zugriff auf myAIDA
• Keine Möglichkeit, bestehende Buchungen einzusehen oder zu ändern
• Buchung kann nicht abgeschickt werden

Payment-Webservice-Störungen

Ein besonderer Aspekt der Wartungsarbeiten betrifft den Payment-Webservice. Manchmal kann es vorkommen, dass dieser nicht erreichbar ist oder einen unbekannten Fehler liefert. In solchen Fällen:

• Kannst du keine Zahlungen für deine Buchung vornehmen
• Werden Anzahlungen oder Restzahlungen nicht verarbeitet
• Können Umbuchungen, die eine Zuzahlung erfordern, nicht abgeschlossen werden

Was tun bei dringenden Anliegen?

Solltest du während der Wartungszeiten ein dringendes Anliegen haben, beispielsweise eine Stornierung vornehmen wollen, hast du folgende Möglichkeit: Sende eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Deine Buchungsnummer
• Vor- und Nachnamen aller Reisenden
• Reisedatum und Schiff
• Dein konkretes Anliegen (z.B. Stornierung)

Wichtige Hinweise für myAIDA

• Für den Login benötigst du deine Buchungsnummer sowie Vor- und Nachname
• Die Schreibweise der Namen muss exakt der Buchungsbestätigung entsprechen
• myAIDA steht erst einen Tag nach der Reisebuchung zur Verfügung

Zahlungsmöglichkeiten

AIDA bietet verschiedene Zahlungsoptionen an:

• Klarna
• PayPal
• Kreditkarte
• Überweisung

Solltest du bei der Zahlung einen Fehler wie beispielsweise:

erhalten. Probiere es in einigen Minuten erneut. Gegebenenfalls finden gerade am Bezahlsystem Wartungsarbeiten statt. Bei Zahlungen mit Klarna, PayPal oder Kreditkarte erfolgt die Bestätigung in der Regel sofort, manchmal mit einem Tag Verzögerung.

Bei Problemen

Solltest du auf technische Schwierigkeiten stoßen oder Fragen zu deiner Buchung haben, kontaktiere das AIDA Kundencenter*.

Fazit

Wartungsarbeiten sind notwendig, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Mit ein wenig Planung und den richtigen Informationen lassen sich die kurzen Einschränkungen gut überbrücken. Denk daran, wichtige Buchungsaktivitäten außerhalb der Wartungszeiten durchzuführen, und du kannst dich unbeschwert auf deine nächste AIDA-Kreuzfahrt freuen!