MSC Meraviglia: Verspätungen in Port Canaveral sorgen für Ärger bei Gästen 🚢
Auf der aktuellen Route der MSC Meraviglia (New York – Seetag – Port Canaveral – Nassau – Ocean Cay – Seetag – Seetag – New York) läuft es in den letzten Wochen alles andere als rund. In mehreren US-Facebook-Gruppen häufen sich die Beschwerden über wiederholte Verspätungen bei der Ankunft in Port Canaveral, dem ersten Halt nach einem Seetag.
Das ist natürlich besonders ärgerlich – immerhin stehen bei dieser Route nur wenige Stopps auf dem Programm. Gerade Port Canaveral ist für viele Gäste ein Highlight, denn MSC bewirbt den Halt nicht nur mit typischen Florida-Strandvibes, sondern auch mit Ausflügen zu den bekannten Orlando-Themenparks. 🏰
Transfers zu Disney & Co. können über die Reederei gebucht werden – die Tickets muss man allerdings selbst organisieren.
Chronologie der Verspätungen und wechselnde Begründungen
In den vergangenen Wochen kam es immer wieder zu erheblichen Verspätungen beim Anlaufen von Port Canaveral. Die Erklärungen von MSC für diese Verzögerungen wechselten dabei auffällig. Zunächst verwies die Reederei auf Walschutzmaßnahmen. Auf Bildschirmen an Bord wurde kommuniziert, dass Schiffe über 65 Fuß Länge in bestimmten Gebieten entlang der US-Ostküste eine Geschwindigkeitsbegrenzung von 10 Knoten einhalten müssen. Diese Regelung dient dem Schutz von Rechtwalen, die durch Kollisionen mit Schiffen gefährdet sind.
In anderen Fällen (z.B bei unserer Reise) wurden Wetterbedingungen oder allgemeine "Geschwindigkeitsbegrenzungen" als Ursache genannt. Auffällig ist, dass andere Reedereien mit ähnlichen oder identischen Routen keine vergleichbaren Probleme zu haben scheinen.
Unsere eigene Erfahrung: Reise vom 13. bis 20. April 2025
Auch wir waren während des Zeitraums vom 13. bis 20. April 2025 an Bord der MSC Meraviglia und erlebten die Verspätungsproblematik hautnah mit. 🚢 Die Information über die Verspätung erhielten wir erst per Kabinenbrief beim Bezug unserer Unterkunft, während andere Gäste bereits einige Tage vor Reisebeginn per E-Mail informiert wurden.
Als Entschädigung bot MSC $200 nicht-erstattbares Bordguthaben und die Rückerstattung gebuchter Ausflüge an. Allerdings erfolgte die Erstattung in USD statt in Euro (der ursprünglichen Buchungswährung), und es wurde vorgeschlagen, den Betrag als Bargeld mitzunehmen wenn man es nicht an Bord ausgeben möchte. Nach unserer Ablehnung dieses Vorschlags müssen wir uns nun im Nachgang um eine korrekte Regulierung durch MSC bemühen.
Besonders ärgerlich war für uns, dass wir für den Aufenthalt in Port Canaveral bereits Tickets für das Walt Disney World® Magic Kingdom organisiert und den Transfer über MSC gebucht hatten. Durch die Verspätung war der geplante Besuch nicht mehr durchführbar. Auf Nachfrage, ob Familien für ihre Ticketkosten entschädigt werden, wurde lediglich auf Disney verwiesen – eine aus unserer Sicht unbefriedigende Antwort, da der Schaden deutlich über die angebotenen $200 Bordguthaben hinausgehen dürfte.
Aktuelle Entwicklung: Mechanische Probleme offiziell bestätigt
Für die Folgewoche vom 20. bis 27. April 2025 wurden die Gäste erneut über Verspätungen informiert. In einer uns vorliegenden E-Mail vom 16. April spricht MSC nun konkret von einem "mechanischen Problem, das die Fähigkeit des Schiffes beeinträchtigt, mit standardmäßigen Kreuzfahrtgeschwindigkeiten zu operieren".
Die Folge: Ankunft in Port Canaveral, Florida statt um 13 Uhr erst um 16 Uhr und auch Nassau (Bahamas) wird eine Stunde später angelaufen.
Die wechselnden Erklärungen und die schrittweise Offenlegung der wahren Problematik führen zu erheblichem Unmut unter den Gästen, die sich nicht transparent informiert fühlen.
Abgesagte Reise im Mai 2025: Zeit für Reparaturen
Die jüngste Entwicklung bestätigt, dass tatsächlich ernsthafte technische Probleme vorliegen müssen: MSC hat die Reise vom 11. bis 18. Mai 2025 komplett abgesagt. Während dieses Zeitraums soll die MSC Meraviglia repariert werden, um wieder ihre volle Reisegeschwindigkeit erreichen zu können.
E-Mails von MSC / Bilder: Lesereinsendungen
MSC Cruises betont, dass die Geschwindigkeitsbegrenzung die Sicherheit der Gäste und Besatzung nicht beeinträchtigt. Das Unternehmen bietet den betroffenen Gästen dieser abgesagten Reise verschiedene Optionen an:
- Umbuchung auf eine andere MSC-Kreuzfahrt mit Übertragung bereits geleisteter Zahlungen und einem zusätzlichen Bordguthaben von bis zu $100 pro Person
- Vollständige Rückerstattung plus 50% Future Cruise Credit basierend auf dem gezahlten Reisepreis
- Erstattung zusätzlicher Reisekosten wie Flugumbuchungsgebühren (bis $200 pro Person) und Hotelstornierungen (bis $200 pro Buchung)
Hintergrund: Walschutzmaßnahmen an der US-Ostküste
Abschließend ist allerdings wichtig anzumerken, dass die Walschutzmaßnahmen, auf die MSC anfänglich verwies, tatsächlich existieren. Die National Oceanic and Atmospheric Administration (NOAA) hat für Schiffe über 65 Fuß Länge eine Geschwindigkeitsbegrenzung von 10 Knoten in bestimmten "Seasonal Management Areas" entlang der US-Ostküste festgelegt. Diese Regelung dient dem Schutz der stark gefährdeten Nordatlantischen Rechtwale, von denen nur noch etwa 380 Exemplare existieren.
Diese Maßnahmen allein erklären jedoch nicht die beständigen Verspätungen der MSC Meraviglia, da sie für alle Kreuzfahrtschiffe in der Region gelten. Die nun eingestandenen technischen Probleme scheinen wohl der Hauptgrund für die Verzögerungen zu sein.
Fazit: Transparenz gefragt
Die Erfahrungen mit der MSC Meraviglia zeigen, wie wichtig eine transparente Kommunikation bei Problemen ist. Das schrittweise Eingestehen der technischen Schwierigkeiten hat bei vielen Gästen für Unmut gesorgt und das Vertrauen in die Reederei beschädigt. 😕
Für Reisende mit bestehenden Buchungen bis zum 11. Mai 2025 ist leider davon auszugehen, dass Port Canaveral nicht pünktlich erreicht wird. Von selbst gebuchten Ausflügen oder Tickets für die Freizeitparks in Orlando sollte daher besser Abstand genommen werden, um Enttäuschungen und finanzielle Verluste zu vermeiden.
Die technischen Reparaturen im Mai werden hoffentlich die Probleme beheben, sodass die Meraviglia danach wieder zuverlässig nach Fahrplan verkehren kann. Die MSC Meraviglia ist mit ihrer Länge von 315,83 Metern, einer Breite von 43 Metern und 19 Decks eigentlich ein beeindruckendes Kreuzfahrtschiff mit vielfältigen Unterhaltungsmöglichkeiten – momentan wird dieser positive Eindruck jedoch durch die Verspätungsproblematik getrübt.
Lust auf eine Reise mit MSC Cruises oder Du möchtest MSC Cruises näher kennen lernen? Besuche die offizielle MSC Cruises Webseite und buche Deine nächste Reise.
Wie ihr den Tag trotzdem ganz nett in Port Canaveral verbringen könnt, erfahrt ihr demnächst in unserer Artikelreihe rund um die Karibik-Reise mit MSC und einem vorabgestellten New York-Aufenthalt. Diese Artikelreihe wird bereits in kurzer Zeit in Zusammenarbeit mit einem Sponsor erscheinen. Mehr dazu dann im ersten Artikel der Artikelreihe. 🌴
Die letzte Aktualisierung kann ein Hinweis darauf sein, dass wir den Artikel überarbeitet haben. Dies muss nicht immer zwingend redaktionell sein, sondern möglicherweise wurde auch "nur" ein defekter Link ausgetauscht.
