Gewährleistung und Garantie bei Bordshop-Käufen: Deine Rechte als Kreuzfahrer

Du bist auf Kreuzfahrt und hast im Bordshop ein tolles Souvenir oder ein hochwertiges Produkt gekauft? Großartig! Doch was passiert, wenn du an Land feststellst, dass etwas nicht stimmt? Keine Sorge, auch auf hoher See hast du Rechte. Hier erfährst du alles über Gewährleistung, Garantie und mehr für deine Bordshop-Käufe.

Welches Recht gilt an Bord?

Zunächst ist es wichtig zu wissen, unter welcher Flagge das Schiff fährt. Hier ein Überblick über beliebte Reedereien bei deutschen Urlaubern:

• AIDA Cruises: Italienische Flagge 🇪🇺
• TUI Cruises (Mein Schiff): Maltesische Flagge 🇪🇺
• MSC Kreuzfahrten: Panamaische Flagge (Nicht EU!)
• Costa Kreuzfahrten: Italienische Flagge 🇪🇺
• Royal Caribbean International: Flagge der Bahamas (Nicht EU!)
• Norwegian Cruise Line: Flagge der Bahamas (Nicht EU!)
• Hapag-Lloyd Cruises: Teilweise deutsche Flagge 🇪🇺

Das Recht des Flaggenstaates ist grundsätzlich maßgebend für deine Einkäufe an Bord.

Deine Rechte bei EU-Reedereien

Fährst du mit einer EU-Reederei (z.B. AIDA, TUI Cruises), gelten starke EU-Verbraucherschutzrechte:

• 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung
• In den ersten 12 Monaten wird vermutet, dass der Mangel schon beim Kauf vorlag
• Recht auf Reparatur oder Ersatz bei mangelhafter Ware
• Bei erfolgloser Nachbesserung: Recht auf Preisminderung oder Rücktritt vom Kauf

Rechte bei Nicht-EU-Reedereien

Bei Reedereien aus Nicht-EU-Ländern kann es komplizierter sein. Oftmals sind die Reedereien aber kulant, wenn du sie bezüglich eines Mangels kontaktierst.

• Gewährleistungsfristen können kürzer sein
• Oft gelten eigene Richtlinien der Reedereien für Reklamationen
• Manche Reedereien bieten freiwillig EU-ähnliche Verbraucherrechte an

Was tun bei Mängeln?

Entdeckst du einen Mangel an deinem Produkt, gehe so vor:

1. Dokumentiere den Mangel: Mache Fotos oder Videos.
2. Melde den Mangel so schnell wie möglich: Am besten noch an Bord oder direkt nach der Reise.
3. Bewahre den Kaufbeleg auf: Die Bordrechnung dient als wichtiger Nachweis.

Garantie vs. Gewährleistung

Viele hochwertige Produkte wie Schmuck oder Elektronik kommen mit einer Herstellergarantie. Diese ist ein zusätzlicher Vorteil und schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Du kannst frei wählen, ob du dich auf die Garantie oder die gesetzliche Gewährleistung berufst.

Bordrechnung statt Kassenbon

Auf Kreuzfahrtschiffen erhältst du meist keine klassischen Kassenbons. Stattdessen werden deine Käufe auf deine Bordkarte gebucht und erscheinen auf der Gesamtabrechnung am Ende der Reise. Diese Bordrechnung gilt als offizieller Kaufbeleg.

Gibt es ein Widerrufsrecht?

Wichtig zu wissen: Das 14-tägige Widerrufsrecht, das du von Online-Käufen kennst, gilt bei Bordshop-Käufen in der Regel nicht. Der Grund: Es handelt sich um einen Präsenzkauf, ähnlich wie in einem normalen Geschäft an Land.

Was sind Garantiekarten?

Bei hochwertigen Produkten wie Schmuck oder Elektronik erhältst du oft eine Garantiekarte. Diese bietet zusätzliche, freiwillige Leistungen des Herstellers, zum Beispiel:

• Längere Garantiezeit
• Weltweite Reparaturmöglichkeiten
• Zusätzliche Services

Fülle diese Karten unbedingt aus und bewahre sie gut auf!

Tipps für sicheres Einkaufen an Bord

• Preisvergleich: Nutze das Preisvergleiche, um Preise zu vergleichen. Nicht immer sind die Angebote an Bord günstiger.
• Zollbestimmungen beachten: Informiere dich über Einfuhrbeschränkungen für dein Heimatland.
• Garantiekarte ausfüllen: Bei Elektronik und Schmuck unbedingt die internationale Garantiekarte ausfüllen lassen.
• Vorsicht bei Alkohol: Gekaufter Alkohol wird oft erst am Ende der Reise ausgehändigt.
• Dokumentation: Mache Fotos von wertvollen Einkäufen direkt nach dem Kauf.

Fazit

Auch wenn die rechtliche Situation bei Bordshop-Käufen komplexer sein kann, hast du als Verbraucher durchaus Rechte. Sei dir bewusst, dass das Widerrufsrecht eingeschränkt ist, und handle bei Mängeln schnell. Mit guter Vorbereitung und Dokumentation kannst du auch bei Nicht-EU-Reedereien deine Interessen wahren. Genieße deinen Einkauf an Bord, aber bleibe aufmerksam und informiert!